Politika zasebnosti

Definicije

V tem razdelku pojasnimo ključne izraze, ki jih uporabljamo v politiki zasebnosti, na praktičnih primerih prenosa podatkov med stranko, notarjem ali zemljiškoknjižnim uradom.

Osebni podatki vključujejo ime in priimek, naslov, rojstni datum, e-poštni naslov, telefonsko številko ter identifikacijske podatke, ki jih posredujete za izvedbo pravnega preverjanja nepremičnine. V primeru primerov iz prakse so to podatki kupca, prodajalca in pooblaščencev, ki so potrebni za dostop do javnih registrov.
Obdelava pomeni zbiranje, shranjevanje, analiziranje, posredovanje in izbris osebnih podatkov v okviru izvedbe storitve pravnega pregleda nepremičnin. V scenarijih pregleda dokumentacije in sestave poročila vključuje preverjanje zemljiških knjig, ugotavljanje bremen in pripravo priporočil za nadaljnje ukrepe.
Uporabnik je posameznik ali pravna oseba, ki uporablja storitve HomeMVeri za preverjanje pravnega stanja stanovanja ali druge nepremičnine v Sloveniji, vključno s strankami, njihovimi pooblaščenci in upravnimi partnerji.
Storitev pomeni pravno preverjanje stanovanjskih nepremičnin, pripravo poročil, analizo tveganj in svetovanje, podprto s primeri iz prakse, s ciljem uporabniku omogočiti informirano odločitev pri nakupu ali prodaji.
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik za izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in prilagajanje vsebine glede na način uporabe storitve.

Zbiranje podatkov

HomeMVeri zbira podatke neposredno od uporabnika, avtomatsko z naprav ali od tretjih virov, kadar je to potrebno za izvedbo storitve. Spodaj so primeri vrst podatkov in konkretni scenariji, kdaj jih uporabljamo.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

V praksi se ti podatki vnašajo ob registraciji, ob naročilu storitve ali pri prenosu dokumentacije: uporabljamo jih za preverjanje in pripravo poročila o stanju nepremičnine.

Identifikacijski podatki: ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, rojstni datum — uporabljamo za preverjanje podatkov v registrih;
Kontaktni podatki: e‑pošta in telefonska številka — uporabljamo za komunikacijo glede poteka pregleda in pošiljanje rezultatov;
Dokumenti o lastništvu in pogodbah: listine, pogodbe in pooblastila — analiziramo jih v konkretnih pravnih scenarijih;
Podatki o nepremičnini: naslov, parcelna številka, opis enote — nujno za iskanje v zemljiški knjigi in drugih bazah;
Podatki o plačilu: podatki za izstavitev računa (davčna številka podjetja, naslov) — potrebni v primeru plačljivih paketov;
Dodatne informacije, ki jih posreduje uporabnik za obravnavo specifičnih primerov, kot so sporazumi o delitvi premoženja ali zgodovina bremen.

Samodejno zbrani podatki

Spletna stran in storitev samodejno zbirata določene informacije za analizo uporabe, varnost in tehnično delovanje. Ta del politike opisuje, kaj se zbira in kako se uporablja v primeru dostopov do storitve ali prijave.

Tehnični podatki o napravi in brskalniku, kot so IP naslov, tip brskalnika in resolucija zaslona — uporabljamo jih za odkrivanje težav in izboljšave uporabniške poti;
Podatki o uporabi strani: strani, ki jih obiščete, trajanje seje in napake — koristijo pri prilagoditvi vsebine ter razumevanju, kateri primeri so uporabnikom najpomembnejši;
Analitični podatki o prometu in uporabniškem vedenju — za pripravo statističnih poročil in optimizacijo primerov in scenarijev;
Podatki iz piškotkov, ki pomagajo shraniti nastavitve in prednostne nastavitve uporabnika na strani;
Varnostni zapisi in dogodki: podatki, ki nastanejo pri zaznavanju sumljivih dejanj ali prijav, uporabljeni za zaščito podatkov in preprečevanje zlorab;
Geolokacijski podatki na ravni države ali mesta, kadar jih uporabnik zagotovi ali jih brskalnik posreduje za lokalizacijo vsebine.

Podatki od tretjih strani

V določenih scenarijih pridobimo podatke iz javnih registrov ali od pogodbenih partnerjev, kadar je to potrebno za popoln pravni pregled nepremičnine.

Javni registri: zemljiška knjiga, register služnosti in drugi uradni viri za preverjanje stanja nepremičnine;
Notarski in pravni dokumenti, ki jih stranke zagotovijo preko pooblaščenih strežnikov ali partnerjev;
Plačilni partnerji in računovodski ponudniki, kadar obdelujemo podatke za izstavitev računov.

Namen obdelave

Zbiramo in obdelujemo podatke za jasno omejene namene, ki so povezani s storitvijo pravnega preverjanja. Vsak namen je prikazan z uporabo primerov iz prakse.

Izvedba pravnega pregleda nepremičnine: pregled zemljiške knjige, identifikacija bremen in priprava poročila za odločitve o nakupu;
Komunikacija s stranko: obveščanje o napredku pregleda, pošiljanje poročil in dodatnih poizvedb;
Zagotavljanje skladnosti storitve z zakonodajo: dokumentiranje primerov in odgovarjanje na uradne zahteve;
Izboljšave storitve: analiza primerov in scenarijev, da izboljšamo nabor preverjanj in poročil;
Izstavljanje računov in administracija storitev: obdelava podatkov za obračunavanje in računovodske evidence;
Varnost in zaščita: odkrivanje zlorab, zaščita pred nepooblaščenimi dostopi in evidentiranje varnostnih dogodkov;
Izvajanje pravnih zahtevkov in odgovarjanje na sodne ali upravne zahteve, kadar je to potrebno v konkretnih primerih;
Arhiviranje podatkov za omejen čas zaradi zgodovinskih primerov in možnih revizij storitev.

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na zakonitih podlagah, ki so odvisne od namena. Spodaj so pogosti primeri iz prakse, ki pojasnjujejo pravno podlago za posamezne vrste obdelav.

Izvedba pogodbe ali izvedbeni ukrepi pred sklenitvijo pogodbe: obdelava podatkov za pripravo pravnega pregleda po izrecni zahtevi stranke;
Zakonita obdelava za izpolnjevanje pravnih obveznosti, kot so računovodska poročila in odgovori na uradne zahteve;
Opravljanje zakonitih interesov HomeMVeri, na primer za zaščito pred goljufijami in zagotavljanje varnosti platforme, ob tehtnem presojanju interesov uporabnika;
Soglasje uporabnika, kadar gre za obdelavo, ki ni nujna za izvedbo storitve, na primer za pošiljanje tržnih obvestil.

Skladnost z GDPR

HomeMVeri spoštuje načela GDPR in zagotavlja, da so podatki obdelani zakonito, pregledno in v minimalnem obsegu, potrebnem za doseganje namenov storitve. V nadaljevanju so konkretne pravice in primeri njihove uporabe.

Pravica do dostopa: uporabnik lahko zahteva kopijo svojih podatkov, ki so bili uporabljeni pri pripravi poročila o nepremičnini;
Pravica do popravka: če so v dokumentih ali evidencah napake, pomagamo urediti popravke z uporabnikom in, kjer je mogoče, z ustreznimi registri;
Pravica do izbrisa: v primerih, ko obdelava ni več potrebna za izvirne namene ali ko uporabnik umakne soglasje, obdelamo zahtevek skladno z zakonom in specifiko primera;
Pravica do omejitve obdelave: v specifičnih scenarijih, kot so spori v zvezi z lastništvom, lahko uporabnik zahteva začasno omejitev obdelave osebnih podatkov;
Pravica do prenosljivosti podatkov: na zahtevo posredujemo strukturirane podatke, ki jih je uporabnik posredoval, v primeru menjave ponudnika storitve;
Pravica do ugovora: uporabnik lahko izrazi nasprotovanje obdelavi za namene neposrednega trženja ali v drugih primerih, ki niso nujni za izvedbo storitve.

Piškotki

HomeMVeri uporablja piškotke za tehnične potrebe, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. V praksi opišemo, kako posamezne vrste piškotkov vplivajo na delovanje storitve in primere upravljanja nastavitev.

Uporabljamo tehnične piškotke za delovanje strani, analitične piškotke za merjenje obiska in funkcionalne piškotke za shranjevanje uporabniških nastavitev. Primer: analitični piškotki pomagajo razumeti, kateri primeri pregleda so najbolj iskani med kupci stanovanj.

Piškotke razvrščamo v kategorije: nujni (delovanje platforme), zmogljivostni (analitika) in ciljane (če uporabnik dovoli za bolj prilagojeno vsebino). Vsaka kategorija je uporabljena le za jasno opredeljene primere uporabe.

Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov prek brskalnika ali nastavitvenega vmesnika na strani. V priporočilih in primerih opišemo, kako onemogočanje določenih piškotkov vpliva na dostop do določenih funkcionalnosti storitve.

Podrobna politika piškotkov HomeMVeri

Deljenje podatkov

V določenih primerih delimo podatke z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, na primer z notarji ali javnimi uradi, kadar je to potrebno za izvedbo pravnega pregleda. Spodaj so primeri takšnega deljenja in scenariji, ko se to zgodi.

Deljenje z notarji ali pravnimi strokovnjaki, ki sodelujejo pri preverjanju dokumentacije v okviru konkretnega primera;
Posredovanje omejenih podatkov zemljiškoknjižnim uradom ali drugim javnim registrom za preverjanje resničnosti informacij;
Deljenje z računovodskimi in plačilnimi partnerji za izstavitev računov in obdelavo plačil, kadar uporabnik izbere plačljiv paket;
Deljenje z zunanjimi partnerji za izvedbo statistične analize na anonimiziranih podatkih, za izboljšave storitve;
Posredovanje podatkov sodiščem ali upravnim organom, kadar to zahteva zakonska obveznost;
Deljenje z IT ponudniki, gostitelji in izvajalci varnostnih storitev, ki omogočajo delovanje platforme.

Mednarodni prenosi podatkov

HomeMVeri v osnovi obdeluje podatke v Evropskem gospodarskem prostoru. V primerih, ko je treba podatke posredovati partnerjem izven EGP, to storimo v skladu z veljavno zakonodajo in z uporabo ustreznih varnostnih ukrepov.

Za prenose izven EGP uporabljamo standardne pogodbeno določene klavzule ali druge ustrezne mehanizme, kot zahtevajo predpisi, in v konkretnih primerih dokumentiramo uporabljene varovalne ukrepe.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov obdelave ali kot to določajo zakonske zahteve. V nadaljevanju so primeri obdobij hrambe za različne vrste podatkov.

Podatki o uporabniških računih se hranijo, dokler uporabnik ne zaprosi za izbris računa ali dokler je račun potreben za zgodovinske evidence in revizije, običajno v okviru obdobij, ki jih narekujejo računovodske in davčne zahteve.

Komunikacijska korespondenca in sporočila, povezana s posameznim primerom pregleda, se hranijo toliko časa, kot je potrebno za reševanje zadev ali kot določajo pravne obveznosti.

Varnostni in dostopni zapisi se hranijo za čas, potreben za preiskavo incidentov in zaščito platforme, običajno za omejeno obdobje, ki je skladno z internimi varnostnimi politikami.

Po izteku obdobja hrambe ali na podlagi utemeljenega zahtevka uporabnika izvedemo izbris ali anonimizacijo podatkov, ob upoštevanju pravnih zahtev in okoliščin posameznega primera.

Varnost podatkov

HomeMVeri uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. V praksi to pomeni šifriranje komunikacij, omejitve dostopa po vlogah ter redne preglede varnostnih postopkov, podprtih s konkretnimi primeri odziva na incident.

Šifriranje podatkov v prenosu in v počitku, da se zmanjša tveganje za prestrezanje informacij;
Dostopnost podatkov na osnovi vloge in najmanjšega potrebnega obsega, s sledilniki sprememb za revizijske primere;
Redno varnostno testiranje in postopki odziva na incidente, ki vključujejo dokumentirane primere ukrepov in obveščanja prizadetih uporabnikov in pristojnih organov.

Pravice uporabnikov

Uporabnikom zagotavljamo niz pravic v skladu z GDPR in lokalno zakonodajo. Vključujemo konkretne postopke za uveljavljanje pravic in primere, kako poteka obdelava zahtevkov.

Uveljavljanje pravice do dostopa: pošljite zahtevek na [email protected] z navedbo primera in identifikacijo;
Uveljavljanje pravice do popravka ali izbrisa: navede se katera dokumentacija ali zapis je netočen in predloži dokazilo;
Uveljavljanje pravice do omejitve obdelave ali prenosljivosti: opis primera in obdobje, za katero se zahteva sprememba obdelave;
Uveljavljanje pravice do ugovora: primeri, ko uporabnik nasprotuje obdelavi za določen namen, razložimo vpliv na storitev;
Če menite, da so bile vaše pravice kršene, lahko vložite pritožbo pri informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali se obrnete na kontakt HomeMVeri za pojasnila.
Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov v primerih, ko nasprotujete njihovi točnosti ali zakonitosti obdelave; primeri vključujejo zahtevo za začasno zamrznitev poizvedb med reševanjem spora.
Pravica do prenosljivosti podatkov za informacije, ki ste jih posredovali neposredno, kot so osnovni podatki o lastništvu nepremičnine in dokumentacija o transakciji, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora glede obdelave za namene neposrednega trženja ter pravica, da nasprotujete odločitvam, ki temeljijo izključno na avtomatiziranem odločanju, kadar utegne vplivati na pravice kupca ali prodajalca.

Uveljavljanje pravic glede osebnih podatkov

Če želite uveljavljati katerokoli od svojih pravic (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost ali ugovor), pošljite pisno zahtevo na naslov HomeMVeri ali elektronsko na kontaktni naslov. V zahtevi navedite opise primerov ali dokumente, ki pomagajo pojasniti vaš zahtevek; to nam omogoči hitrejše in natančnejše obravnavanje.

[email protected]

Na obvestila in zahteve odzovemo v skladu z zakonodajo EU in SI, običajno v 30 dneh od prejema popolne dokumentacije; v kompleksnih primerih vas o podaljšanju obvestimo z razlogi in pričakovanim časovnim okvirom.

Uporaba osebnih podatkov za trženje

HomeMVeri uporablja kontaktne podatke le za komunikacijo v zvezi s preverjanji nepremičnin, obveščanje o statusu poizvedbe in analitične vpoglede, ki izboljšajo storitev. Trženjske komunikacije pošiljamo le ob privolitvi; v primeru primerov uporabe bomo uporabnikom jasno predstavili scenarije in izbrane vire podatkov.

Odjava od trženjskih prejemkov je mogoča prek povezave v e-pošti ali s sporočilom na kontaktni e-naslov. V scenarijih, kjer ste v vlogi kupca in ste prejeli opomnik o odprtem primeru, lahko upravljanje obvestil uredimo znotraj vašega uporabniškega profila.

Varstvo otrok in mladoletnih oseb

HomeMVeri ni namenjeno zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let brez soglasja zakonitega zastopnika. V primerih, povezanih z nepremičninskimi posli, so dokumenti običajno povezani z odraslimi strankami; če postane jasno, da so prisotni podatki mladoletne osebe, bomo sprejeli ukrepe za omejitev obdelave in v primeru potrebe zahtevali soglasje zastopnika.

Povezave do tretjih strani

Na HomeMVeri.pro so lahko povezave do zunanjih virov, kot so zemljiške knjige, javni registri ali ponudniki pravnih storitev. Te povezave nudimo za praktične primere in hitrejši dostop do podatkov; ne odgovarjamo za vsebino, zasebnost ali varnost teh zunanjih strani in svetujemo, da preberete njihove pogoje uporabe.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti občasno posodobimo z namenom izboljšav ali skladnosti z zakonodajo. Vsaka sprememba bo objavljena na HomeMVeri.pro z navedbo datuma veljavnosti in kratkim povzetkom ključnih sprememb. V primeru pomembnih sprememb, ki vplivajo na obstoječe primerke, vas o tem obvestimo po e-pošti, če ste registriran uporabnik.

Splošno o zasebnosti